Polityka prywatności

Wersja: 22.10.2025

1. Administrator danych
   Administratorem danych osobowych jest firma CL9, ul. Pomorska 22/1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 633 211 39 09.
   Kontakt: kontakt@mirole.pl, tel. 667 529 518.
   Jeśli wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych (IOD), opublikujemy jego dane kontaktowe w aktualizacji niniejszego dokumentu.

2. Zakres i źródła danych
   Przetwarzamy dane:
   • dane przekazywane przez Ciebie w trakcie kontaktu (formularz, e-mail, telefon, WhatsApp): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania, ewentualnie zdjęcia okien i wymiary do wyceny;
   • dane do rozliczeń (gdy dojdzie do umowy): nazwa i adres firmy, NIP, dane do faktury i dostawy/montażu;
   • dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (np. adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, podstawowe logi serwera);
   • informacje o udzielonych zgodach (np. marketing, cookies analityczne/marketingowe).
   Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie lub z automatycznych mechanizmów serwisu (np. pliki cookie – opis w sekcji „Cookies”).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
   • Kontakt i odpowiedź na zapytanie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f (uzasadniony interes: komunikacja z użytkownikiem).
   • Przygotowanie oferty, zawarcie i realizacja umowy (produkty na wymiar, dostawa/montaż, obsługa posprzedażowa) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
   • Rozliczenia księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
   • Bezpieczeństwo i utrzymanie serwisu (logi, zapobieganie nadużyciom) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   • Analityka/statystyka w serwisie – wyłącznie na podstawie Twojej zgody na cookies/identyfikatory – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
   • Marketing bezpośredni (np. e-mail/SMS/telefon) – wyłącznie na podstawie Twojej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgodnie z przepisami krajowymi dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

4. Informacja o charakterze serwisu i sposobie zawierania umów
   Serwis mirole.pl nie jest sklepem internetowym z koszykiem i płatnością online. Do zawarcia umowy dochodzi po indywidualnych ustaleniach (kontakt, wycena, akceptacja warunków). Płatność następuje przelewem na podstawie faktury proforma lub faktury VAT. Komunikacja może odbywać się m.in. przez formularz, e-mail, telefon lub WhatsApp.

5. Odbiorcy danych
   W zależności od celu, Twoje dane mogą być ujawniane następującym kategoriom podmiotów:
   • dostawcy hostingu, usług IT, poczty e-mail, narzędzi serwisowych/CRM;
   • biuro rachunkowe, doradcy prawni, ubezpieczyciele – jeżeli to konieczne do ochrony naszych praw i rozliczeń;
   • partnerzy logistyczni/kurierzy/ekipy montażowe – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia;
   • dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych – wyłącznie jeśli udzielisz zgód cookies;
   • organy publiczne uprawnione przepisami prawa.
   Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy wymagane umowy powierzenia danych.

6. Przekazywanie danych poza EOG
   Jeżeli korzystamy z dostawców mających infrastrukturę poza EOG, stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO (np. standardowe klauzule umowne) oraz odpowiednie zabezpieczenia. Informacje o konkretnych dostawcach znajdziesz w sekcji „Cookies” oraz w panelu „Ustawienia prywatności” na stronie.

7. Okres przechowywania danych
   • korespondencja/zapytania: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do chwili przejścia w relację umowną;
   • dane umowne i rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi (co do zasady 5–6 lat);
   • dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, cookies): do czasu wycofania zgody;
   • logi techniczne: zwykle do 12 miesięcy;
   • pliki cookie: zgodnie z ich cyklem życia lub do czasu wycofania zgody w panelu preferencji.

8. Twoje prawa
   Masz prawo żądać: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wnieść sprzeciw (gdy podstawą jest nasz uzasadniony interes). Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Wnioski realizujemy zgodnie z art. 12–22 RODO; skontaktuj się z nami poprzez dane podane w sekcji „Kontakt”.

9. Cookies i podobne technologie
   Na stronie używamy plików cookie i podobnych technologii. Kategorie:
   • Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania serwisu (nie wymagają zgody).
   • Analityczne/Statystyczne – pomagają zrozumieć, jak korzystasz z serwisu (wymagają zgody).
   • Marketingowe – personalizacja i remarketing (wymagają zgody).
   Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner z prośbą o zgodę; w każdej chwili możesz zmienić wybór w „Ustawieniach prywatności” (link w stopce) lub w ustawieniach przeglądarki.

Vendorzy i przykładowe cookies (aktywowane wyłącznie po zgodzie):
• Google Analytics 4 (Analityczne) – np. ga, ga* – okres do 24 miesięcy – Google Ireland (możliwe transfery poza EOG).
• Meta Pixel/Facebook (Marketingowe) – np. fbp – okres do 3 miesięcy – Meta Platforms Ireland (możliwe transfery poza EOG).
• Hotjar (Analityczne) – np. hjSessionUser, hjSession – okres do 12 miesięcy – Hotjar Ltd (UE; możliwe transfery poza EOG).
• Microsoft Clarity (Analityczne) – np. clck, clsk – okres do 12 miesięcy – Microsoft Ireland (możliwe transfery poza EOG).
• Google Ads (Marketingowe) – np. gclau – okres do 3 miesięcy – Google Ireland (możliwe transfery poza EOG).

Uwaga: Niniejsza Polityka nie uruchamia żadnych skryptów analitycznych ani marketingowych. Uruchamianie narzędzi odbywa się niezależnie, zgodnie z Twoimi zgodami ustawionymi w panelu „Ustawienia prywatności”.

10. Marketing i komunikacja
    Komunikację marketingową (np. e-mail/telefon/SMS) prowadzimy wyłącznie po uzyskaniu wymaganych zgód. Kontakt przez formularz, e-mail, telefon lub WhatsApp służy obsłudze zapytania i nie oznacza automatycznego zawarcia umowy. Do zawarcia umowy dochodzi po akceptacji oferty i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia; płatność następuje przelewem na podstawie faktury proforma lub faktury VAT.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
    Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Profilowanie może występować w granicach działań marketingowych, wyłącznie po udzieleniu zgody na cookies marketingowe.

12. Bezpieczeństwo danych
    Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in. szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania oraz umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi. W przypadku naruszeń postępujemy zgodnie z RODO.

13. Skarga do organu nadzorczego
    Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane z naruszeniem przepisów.

14. Zmiany Polityki
    Możemy aktualizować Politykę w związku ze zmianami prawa lub wdrażaniem nowych funkcjonalności. Aktualna wersja jest publikowana na stronie i oznaczona datą obowiązywania.

15. Kontakt
    W sprawach związanych z ochroną danych skontaktuj się z nami:
    • e-mail: kontakt@mirole.pl
    • telefon: 667 529 518
    • adres korespondencyjny: firma CL9, ul. Pomorska 22/1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój